Политика P1 — максимальная открытость и ясность




— Действительно ли P1 работает во всей Чехии?
Да. На данный момент организовано качественное покрытие по всей республике. Практически во всех населённых пунктах с населением от 1000 жителей мы гарантируем уверенный приём.

— Будет ли ловить телефон P1 в пражском метро?
Нет. Пока что планов по установке ретрансляторов на станциях пражского метрополитена нет. Как известно, и GSM-операторы Чехии на данный момент обеспечивают неполное покрытие в столичной подземке.

— Какие могут быть зоны нестабильного приёма в моём городе?
Мобильные телефоны P1 прекрасно работают как на открытом пространстве, так и в любых помещениях. Единственные проблемные зоны, о которых нам известно, — это некоторые торговые центры и крупные супермаркеты. Связано это с огромным количеством устройств, мешающих нормальному приёму радиоволн. Радиоприёмники в таких местах также не работают. :)

— Кто обеспечивает обслуживание сети?
Сеть P1 работает на технических мощностях компании MobilKom, a.s. (бренд U:fon) — старейшего провайдера телематических услуг в Чехии. Более подробно о том, как организована и поддерживается наша работа, Вы можете прочитать здесь.

— Как осуществляется поддержка абонентов?
К услугам абонентов P1 — круглосуточная поддержка на чешском, русском и английском языках по телефону или ежедневно по электронной почте.

— Как можно пополнить баланс лицевого счёта?
Баланс можно пополнить с помощью карт пополнения, которые продаются в точках продаж P1, банковским переводом на счёт в чешском или российском банке, с помощью электронных платёжных систем (Яндекс.Деньги, РБК-Деньги, WebMoney, PayPal, Skrill Moneybookers), через терминалы Sazka или в любом отделении Чешской Почты. Информация по каждому из этих способов приведена здесь.

— Могу ли я подключать и отключать тариф P1 Plus, когда я уезжаю из Чехии?
Безусловно, Вы можете подключать и отключать тариф P1 Plus когда угодно. Обратите внимание, что изменения вступают в силу по понедельникам. Например, если Вы дали команду на отключение тарифа в четверг, он будет активен до понедельника, и в понедельник 31,25 крон уже не спишутся с Вашего лицевого счёта. Если Вы дали команду на подключение тарифа во вторник, услуга начнёт действовать только через шесть дней, тогда же и будет списано 31,25 крон.

— Сколько "живёт" неиспользуемая SIM-карта?
Данные SIM-карты удаляются из нашей клиентской базы, если в течение трёх месяцев не производилось ни одного платного действия. Если Вы надолго уезжаете за пределы Чехии, Вы можете обратиться в нашу техподдержку по электронной почте, чтобы мы временно заблокировали Вашу SIM-карту, приостановив тем самым счётчик неактивных дней.

— Могу ли я использовать P1 за границей?
Нет, к сожалению, роуминг не предусмотрен.

— Завистники похитили мой телефон P1. Могу ли я попросить заблокировать свой старый номер и получить новую SIM-карту?
Да, но Вам придется оплатить новый мобильный телефон.

— Не могу найти своё зарядное устройство. Могу ли я заказать новое?
Да, конечно, Вы можете купить новое зарядное устройство у нас или в обычном магазине мобильных аксессуаров. Мы используем стандартные зарядные устройства с коннектором типа miniUSB.

— Я хочу убедиться в качестве услуг P1 до покупки. Могу ли я попробовать их без заказа комплекта?
Да, Вы можете воспользоваться нашей уникальной услугой "Аренда телефона".

— У меня есть SIM-карта чешского GSM-оператора с привычным мне номером. Могу ли я заменить номер P1 своим старым номером?
Да, Вы можете перенести к нам номер, полученный от любого другого чешского оператора мобильной связи. Эта услуга стоит 50 крон единоразово.

— Есть ли в телефоне P1 игра "Змейка"?
Разумеется. Наличие "Змейки" было главным требованием к индийским разработчикам при заказе телефона Olive. Также мы предусмотрели наличие полифонических мелодий "Не думай о секундах свысока", "Ламбада", "Лезгинка" и других мобильных хитов.

Основные команды

Проверка баланса — *102# вызов или Kredit в телефонной книге

Поддержка абонентов — *88 вызов или help@p1.tc

Смена тарифа P1 Easy на P1 Plus и наоборот — *200*# вызов

Перевод средств с бонусного счёта — *103*#

Пополнение счёта картой пополнения — *101*пин-код-карты#

Пополнение чужого счёта картой пополнения — *101*пин-код-карты*чужой-девятизначный-номер#